Chez Stoïk, nous avons fait de la gestion de sinistres notre priorité. Nous avons mis en place une procédure pour accompagner nos assurés dès les premiers instants qui suivent la notification d’un incident :

1. Lorsqu’un incident survient, notre assuré nous contacte directement ou par l’intermédiaire de son courtier via le numéro d’urgence disponible 24h/7j.
2. Notre équipe de réponse aux incidents de sécurité intervient immédiatement pour démarrer l’investigation.
3. En parallèle, nous ouvrons un dossier de sinistre et nous informons immédiatement le courtier en assurance.
4. Nous communiquons à l’assuré ses obligations légale et réglementaires : dépôt de plainte, notification à la CNIL.
5. Nous élaborons un plan de communication de crise interne et parfois aussi externe. Une fois l’incident clôturé, nous évaluons le montant des pertes d’exploitation de l’entreprise.
6. Si la responsabilité civile est engagée, nous prenons également en charge les frais de défense et les conséquences financières.
7. Enfin, lorsque le montant dû au titre de la garantie est fixé, nous nous engageons à indemniser l’assuré dans les 30 jours.

Subir une cyberattaque est un événement traumatisant pour un dirigeant d’entreprise et notre rôle chez Stoïk c’est de leur permettre de traverser cette crise le plus rapidement et le plus sereinement possible.